災害時、どう使う？SNS

災害時、ＳＮＳを利用するなら
知っておきたいこと

教えてくれたのは

同志社大学社会学部
メディア学科教授
池田謙一さん

「情報を得る手段は多重化が大切。ルートが一つの場合は、それが断ち切られると情報を得られません。家族で落ち合う場所を決めておいたり、災害伝言ダイヤルを使ったり。いろいろなルートを用意しておきましょう」

こんなことに気をつけて！

さまざまな活用方法があり、便利なＳＮＳ。
ですが、気を付けることもあるようです。

「情報の中には、デマが含まれている可能性があります。特にツイッターは匿名のメディア。大変なときですが、その情報が誰から語られているものかを調べたり、ほかのサイトでも同じ情報をチェックするなど取り扱いは慎重に」と池田さん。
SNSに限らず、情報を得る際に気を付けることも。
「テレビは全国に向けて発信していて、地域密着の情報とは限りません。それに多くは一番被害が大きいところを報道しているため、ひどい状況を目にしてストレスを感じてしまうこともあります。自分のいる場所に関する情報が欲しい場合は、周囲の人とのコミュニケーションを取ったり、コミュニティーFM、行政の広報といった地域のメディアに触れましょう。それからもう一つ。災害にあったとき、人はいつも使っているメディアを利用するものです。つまり、日頃から親しんでいないものは、うまく活用できないかもしれません」
災害時にSNSを利用しようという人は、普段から使って慣れておくのがおすすめです。

災害時に欲しいのは、自分の住む町や市の確かな情報。
京都府や市、町など行政のSNS事情も知っておきましょう。

リビング京都の配布エリア内の行政に確認したところ、多く開設されているのはツイッターとフェイスブック。その両方があるのは、京都府、京都市（市の公式アカウントと防災危機管理室のアカウントあり）、城陽市。ツイッターを利用しているのは長岡京市、フェイスブックを利用しているのは宇治市と向日市です。

いずれも普段は行政からのお知らせを発信していますが、災害時には、ホームページやメールの配信などほかの情報ツールと合わせて警報や避難について発信されるそう。

活用事例や活用法について尋ねたところ、城陽市では「ツイッター、フェイスブックともに同じ内容を掲載。避難勧告や避難指示などの防災緊急情報を伝達する必要が生じた場合に当該情報及び避難所開設情報の発信ツールの一つとしてＳＮＳを活用しています」とのこと。

長岡京市は「災害時または災害の恐れがある場合、市災害対策（警戒）本部設置、避難情報、避難所開設情報などを状況に応じて発信」。宇治市は「台風の際などに、市民への情報発信に活用」、向日市でも「台風や大雨が接近した場合の注意喚起の内容とともに、気象庁のサイトや向日市のホームページのアドレスを掲載」とのことでした。

大山崎町と久御山町は現在、ＳＮＳの開設はしていませんが、ホームページなどで情報を発信しています。

公式のＳＮＳは行政のホームページから見ることができます。